1. Область применения
Эта политика предназначена для посетителей opusjustitia.lt и лиц, обращающихся по поводу услуг. Она описывает работу сайта, первоначальные обращения и связанную с ними переписку. Это не политика обработки всех клиентских дел, миграционных документов, данных работников или кандидатов. До передачи документов по конкретной услуге свяжитесь с нами, чтобы уточнить условия их обработки.
2. Кто отвечает за данные
Контролёр данных — MB «Opus Justitia», код компании 307599993. По вопросам конфиденциальности и реализации прав: info@opusjustitia.lt или +370 699 88822. Запросы рассматривает руководитель компании.
3. Обращение и его отправка
Вы можете указать имя или название компании, телефон либо адрес электронной почты, тему и краткое описание ситуации. Мы получаем сведения из отправленного вами письма или непосредственного обращения. Указывайте только необходимое для первого контакта: не сообщайте личный идентификационный код, сведения о здоровье, судимости и другие чувствительные данные; не направляйте материалы дела до согласования их передачи.
При нажатии «Отправить обращение» данные формы передаются серверу сайта по HTTPS и отправляются по электронной почте на info@opusjustitia.lt. Отдельная почтовая программа не нужна. Сообщение об успехе означает, что почтовый сервер принял письмо к отправке; оно не гарантирует личный ответ или окончательную доставку. Содержание формы не сохраняется в отдельной базе данных сайта или хранилище браузера; оно обрабатывается в нашем почтовом ящике согласно этой политике. Для защиты от злоупотреблений сервер хранит хеши сетевых адресов, защищённые ключом, счётчики отправок и случайные идентификаторы обращений, без содержания сообщений. Технические записи старше трёх суток удаляются при следующем запросе.
Сайт подсчитывает попытки подготовки письма по дням и языку сайта. В эту сводку не записываются контактные данные и текст обращения. Полученные обращения учитываются отдельно по отметке в теме письма.
Предоставление сведений добровольно. Без контактных данных мы не сможем ответить, а без содержания вопроса — оценить обращение.
4. Цели и правовые основания
Если вы обращаетесь за услугой для себя, необходимые данные обрабатываются для действий по вашему запросу до заключения договора — статья 6(1)(b) GDPR. Контактные данные представителей компаний и общие обращения обрабатываются в законных интересах делового общения и ответа на запросы — статья 6(1)(f). Необходимые технические записи сайта и почты используются для работы сервисов, выявления неполадок и обеспечения безопасности на том же основании законного интереса. Эти интересы оцениваются с учётом ваших прав.
Запросы о персональных данных рассматриваются для выполнения обязанностей по GDPR — статья 6(1)(c). В рамках этой политики мы не осуществляем профилирование или автоматизированное принятие решений с юридическими либо аналогичными существенными последствиями. Обращения не используются для новостных рассылок или рекламных SMS.
5. Кто может получить сведения
Обращения рассматривают руководитель компании и ответственный за соответствующую работу. В силу существующего доступа к почте компании с содержанием писем может ознакомиться и внешний поставщик бухгалтерских услуг; договор предусматривает конфиденциальность и обработку персональных данных.
Хостинг сайта и почту info@opusjustitia.lt обслуживает UAB Interneto vizija (serveriai.lt). Для переписки также используется opusjustitia.info@gmail.com — сервис Google. Поставщики почты и хостинга обрабатывают сведения для оказания своих услуг. Данные могут передаваться компетентным органам, когда этого требует закон. Это не разрешает передачу всего обращения любому поставщику услуг.
6. Место обработки и передача
Interneto vizija подтвердила, что размещённые файлы и их резервные копии находятся в дата-центре в Вильнюсе. Это не означает, что все операции других поставщиков осуществляются только в Литве. При использовании Gmail данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны. Google сообщает об использовании решений об адекватности защиты, включая рамочный механизм защиты данных ЕС–США, и в применимых случаях стандартных договорных положений. Ссылка на механизмы передачи поставщика приведена ниже; сведения о применимых гарантиях можно запросить и у нас.
7. Сроки хранения
Первоначальное обращение по электронной почте удаляется сразу, когда становится ясно, что вы не будете заказывать услуги, и общение завершено. Пока обращение рассматривается, сохраняются сведения, необходимые для ответа. При заказе услуги к её документам применяются отдельные правила в зависимости от назначения документа, а не правило удаления первоначального обращения. Необходимая часть информации может сохраняться для конкретного спора или юридической обязанности до завершения этой цели; это не означает бессрочного хранения всей переписки.
Поставщик хостинга подтвердил сроки хранения: журналы запросов сайта и ошибок — 7 дней; записи об отправке и доставке писем — 1 год; журналы входа в почту и управления ящиком — 6 месяцев. Это сроки для журналов, а не содержания писем; клиент не может их изменить.
После удаления рабочих копий и очистки удалённых элементов данные могут оставаться в резервных копиях поставщиков. Копии IV включают письма и размещённые файлы; удалить отдельный файл из них нельзя. Точный срок окончательного удаления из всех копий IV не указан, поскольку он не подтверждён. Google описывает обычный процесс удаления продолжительностью около 2 месяцев и возможное сохранение в резервных системах до 6 месяцев с исключениями и задержками. Эти описания не подтверждают полного удаления конкретного письма.
8. Ваши права
Вы можете запросить доступ к данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, а при выполнении условий GDPR — получить данные в переносимом формате. Если обработка основана на законном интересе, вы вправе возразить по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Эти права не абсолютны; мы объясним отказ или применимое исключение.
Направляйте запросы на info@opusjustitia.lt. При необходимости мы запросим лишь дополнительные сведения, нужные для проверки личности. Ответ предоставляется без неоправданной задержки и не позднее одного месяца с момента получения. При сложности или большом количестве запросов срок может быть продлён ещё на два месяца с сообщением причин в течение первого месяца. Вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы или другой компетентный надзорный орган и обратиться в суд.
9. Cookie и изменения
Инструменты аналитики посетителей и рекламного отслеживания не подключены. Подробнее — в Политике cookie по ссылке внизу страницы. При изменении работы сайта или обработки обращений информация и дата будут обновлены; этот текст сам по себе не разрешает новую несовместимую цель обработки.
Государственная инспекция по защите данных Литвы
Механизмы передачи данных Google
↑ В начало страницы10. Онлайн-чат и ИИ-ассистент
Согласие в окне чата устанавливает соединение браузера с «tawk.to». Сервис обрабатывает сообщения, указанные контакты и технические данные, включая IP-адрес и сведения о браузере, для работы чата и передачи обращения. Начать чат можно без контактов; для ответа позже нужны электронная почта и сообщение, имя необязательно. Можно прикреплять файлы. ИИ не оценивает их содержимое. После завершения чата можно запросить его запись на указанный вами адрес электронной почты.
Перед началом чата появляется форма согласия. При отказе можно обратиться по адресу info@opusjustitia.lt или телефону +370 699 88822. Выбор чата и связанных средств хранения на устройстве основан на согласии; основания рассмотрения обращения описаны в разделе 4. Согласие можно отозвать, связавшись с нами; это не отменяет ранее законную обработку.
«ИИ-ассистент Apuokas Justicijus» предоставляет общую информацию об услугах, контактах и порядке обращения. Он не даёт индивидуальную юридическую консультацию и не подтверждает запись на неё. Ответы могут быть неточными; конкретный вопрос оценивает человек. Не сообщайте чувствительные данные или сведения о других лицах.
«tawk.to» и его субобработчики обеспечивают чат и работу ИИ. Провайдер описывает обработку в США и меры передачи данных в соглашении об обработке данных и списке субобработчиков. Записи чатов и обращений не удаляются автоматически после разговора: они хранятся до удаления. Наше правило хранения из раздела 7 также относится к копиям чата; провайдер указывает возможные резервные копии в течение 90 дней после удаления и правовые исключения. Подробнее — в информации о хранении.